Ultimo aggiornamento: 2026-09-12
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Benessere Daily è un negozio indipendente multimarca specializzato nel recupero attivo e nel benessere quotidiano, attivo dal 2019 su benesseredaily.shop.
Il negozio è gestito operativamente da Veltoria Pratica S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio online nel settore benessere e cura quotidiana, con responsabilità amministrative, logistiche e di assistenza. La società si occupa di catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza clienti, e in particolare di:
- gestione del catalogo e dei contenuti informativi;
- elaborazione ordini, imballo e coordinamento logistico;
- controlli su conformità, etichettatura e imballaggi;
- gestione delle richieste di assistenza e delle pratiche post-acquisto.
Operatore del negozio: Benessere Daily, Via dei Mille 47, 24122 Bergamo BG, Italia.
Per la gestione degli ordini su benesseredaily.shop, Benessere Daily definisce quali dati raccogliere e per quali finalità legate alla vendita, mentre Veltoria Pratica S.r.l. esegue operativamente il trattamento per conto del negozio: prepara e spedisce gli ordini, verifica il catalogo e gestisce l'assistenza. Nessun altro soggetto decide autonomamente finalità diverse.
2. Quali informazioni raccogliamo
2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente
Quando navighi, acquisti o ci contatti, ci comunichi ad esempio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono per la consegna o il ricontatto;
- Dati dell'ordine: prodotti scelti tra marchi come Polase, NAMEDSPORT e LongLife, quantità, eventuali note per la consegna, uso del codice coupon SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout;
- Comunicazioni: messaggi inviati all'assistenza clienti, numero d'ordine se presente, oggetto della richiesta e recapito per ricontatto.
Non ti chiediamo dati sanitari o altre categorie particolari di dati. Ti invitiamo a non inserire tali informazioni nelle note d'ordine o nei messaggi.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione su benesseredaily.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito:
- indirizzo IP in forma abbreviata, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo;
- pagine visitate, prodotti visualizzati, orario e durata della visita;
- dati di funzionamento e sicurezza, come log di errore e tentativi di accesso anomali.
2.3 Registrazioni di transazioni, spedizioni e assistenza
Per dare esecuzione al contratto conserviamo le registrazioni legate al tuo acquisto:
- conferme d'ordine, pagamenti con carta di credito o PayPal, importi addebitati, eventuale sconto applicato e soglia per la spedizione gratuita sopra 45,00 € con costo standard di 8,00 €;
- informazioni di spedizione e consegna, richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna e pratiche di garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza;
- cronologia delle richieste a support@benesseredaily.shop e al reparto privacy, con numeri di pratica e risposte fornite.
3. Per quali finalità utilizziamo i dati
Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità chiare e legate al servizio promesso: assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizioni e resi. In particolare:
- Esecuzione dell'ordine: verificare disponibilità, confermare l'ordine, preparare il pacco, coordinare la consegna e gestire pagamenti;
- Assistenza clienti: rispondere a domande su ordini, pagamenti e regole del negozio, registrare la richiesta e, se necessario, inoltrarla al reparto competente con numero di pratica;
- Resi e garanzia: gestire resi entro 30 giorni dalla consegna e pratiche di garanzia secondo le informazioni prodotto;
- Sicurezza e prevenzione abusi: prevenire frodi, proteggere il checkout e garantire l'integrità del negozio;
- Obblighi di legge: fatturazione, contabilità, conservazione documentale e risposte alle autorità competenti;
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate di funzionamento del catalogo multimarca e della navigazione, senza profilazione invasiva.
4. Fornitori di servizi e comunicazione a terzi
Per far funzionare benesseredaily.shop ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostra istruzione:
- fornitore della piattaforma e hosting per catalogo, carrello e checkout;
- corrieri e operatori logistici per consegna e gestione dei resi;
- fornitori di assistenza antifrode e sicurezza informatica.
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li comunichiamo a terzi solo quando necessario per eseguire l'ordine, per adempiere a obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti in caso di abusi.
5. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori di pagamento sicuri:
- per le carte di credito, i dati della carta sono trasmessi in forma cifrata al gestore e non vengono memorizzati in chiaro sui nostri sistemi;
- per PayPal, vieni reindirizzato all'ambiente PayPal e noi riceviamo solo la conferma di avvenuto pagamento e i riferimenti necessari alla fatturazione.
Conserviamo solo gli esiti delle transazioni e gli importi per finalità contabili e di assistenza.
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari per navigare, mantenere il carrello, applicare il coupon SAVE15 al checkout e garantire la sicurezza. Con il tuo consenso, dove richiesto, possiamo utilizzare cookie di misurazione aggregata per capire quali marchi e prodotti sono più consultati.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l'acquisto e l'uso del carrello.
7. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al commercio online nel settore benessere e cura quotidiana, tra cui controlli su conformità, etichettatura e imballaggi, accessi limitati al personale incaricato di ordini e assistenza, connessioni cifrate e registrazione delle pratiche. Nessun sistema è infallibile: in caso di violazione che comporti un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo e notificheremo l'autorità competente nei casi previsti dalla legge.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- dati d'ordine e fatture per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;
- registrazioni di spedizione, resi e garanzia per la gestione post-acquisto e la tutela contrattuale;
- corrispondenza di assistenza per il tempo necessario a chiudere la pratica e gestire eventuali contestazioni;
- log tecnici per brevi periodi legati a sicurezza e funzionamento.
Trascorso il periodo necessario, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
9. Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- chiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento e chiedere la portabilità dei dati forniti;
- revocare il consenso per i cookie non necessari;
- presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti o per questioni contrattuali e privacy, scrivi al reparto dedicato: tutela-dati@benesseredaily.shop. La pratica prevede verifica dell'identità quando necessaria, risposta formale e registrazione, con prima risposta entro due giorni lavorativi. Indica i tuoi dati identificativi, l'oggetto relativo a privacy o condizioni e un recapito per ricontatto. Il referente interno è il referente legale, con escalation al responsabile del servizio clienti per i casi di assistenza.
Per domande generali su ordini, pagamenti e regole del negozio puoi scrivere a support@benesseredaily.shop. Il servizio è attivo lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00 (Ora dell'Europa centrale), con prima risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura, in ordine di arrivo e per urgenza.
10. Minori
Benessere Daily non vende prodotti destinati esclusivamente a minori e il sito non è diretto a minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale, contattaci e provvederemo alla cancellazione.
11. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per modifiche del servizio, del catalogo o della normativa. La data di ultimo aggiornamento in alto indicherà la versione vigente. Per modifiche rilevanti pubblicheremo un avviso chiaro su benesseredaily.shop prima che abbiano effetto.
12. Contatti privacy
Negozio: Benessere Daily, Via dei Mille 47, 24122 Bergamo BG, Italia — benesseredaily.shop
Gestione operativa: Veltoria Pratica S.r.l. — gestisce catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza clienti per questo negozio online.
Assistenza generale: support@benesseredaily.shop
Reparto legale e privacy per richieste privacy, diritti dell'interessato e questioni contrattuali: tutela-dati@benesseredaily.shop