Ultimo aggiornamento: 2026-09-12
1. Chi siamo e ambito delle condizioni
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del sito disciplinano l'uso dello storefront Benessere Daily, disponibile sul dominio benesseredaily.shop, e la vendita di prodotti a distanza ai clienti.
Benessere Daily, Via dei Mille 47, 24122 Bergamo BG, Italia, attiva dal 2019, è il nome commerciale del negozio: un negozio indipendente multimarca specializzato nel recupero attivo e nel benessere quotidiano, punto di riferimento indipendente per confrontare marchi come Polase, NAMEDSPORT e LongLife, oltre a Gold Collagen, Enterolactis e Omegor, con condizioni chiare e dettagli verificabili prima dell'acquisto.
Il negozio online è gestito operativamente da Veltoria Pratica S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio online nel settore benessere e cura quotidiana, con responsabilità amministrative, logistiche e di assistenza. Veltoria Pratica S.r.l. gestisce operativamente questo negozio online occupandosi di catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza clienti, in particolare:
- gestione del catalogo e dei contenuti informativi
- elaborazione ordini, imballo e coordinamento logistico
- controlli su conformità, etichettatura e imballaggi
- gestione delle richieste di assistenza e delle pratiche post-acquisto
Benessere Daily non è il sito ufficiale dei marchi venduti e non presenta domini ufficiali esterni come questo store. L'uso del sito e qualsiasi acquisto comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, delle informazioni prodotto e delle regole mostrate al checkout al momento dell'ordine.
2. Uso del sito e requisiti del cliente
Il sito è destinato a consumatori maggiorenni con capacità di agire, per uso personale e non commerciale. Utilizzando benesseredaily.shop ti impegni a:
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di pagamento veritieri, completi e aggiornati
- non utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o in violazione dei diritti di terzi
- non interferire con il funzionamento del sito, non tentare accessi non autorizzati e non estrarre contenuti in modo automatizzato e massivo
3. Account
Se disponibile la registrazione dell'account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. In caso di uso non autorizzato, contatta tempestivamente l'assistenza clienti. Possiamo sospendere o chiudere account in caso di violazione delle presenti Condizioni, di ordini fraudolenti o di abusi del servizio.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende circa 290 referenze multimarca selezionate per il benessere quotidiano e il recupero attivo. Ogni scheda è verificata per denominazione, contenuto, modalità d'uso, avvertenze e immagini prima della pubblicazione e ricontrollata a ogni cambio fornitura.
Le immagini hanno valore illustrativo e le descrizioni sono redatte per consentire un confronto trasparente tra marchi e formati. In caso di differenze tra rappresentazione e confezione ricevuta per aggiornamenti del produttore, fa fede la denominazione e il contenuto indicato in scheda e confermato nella mail di riepilogo ordine.
5. Prezzi, valuta e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, comprensivi di IVA ove dovuta, oltre alle spese di spedizione indicate prima del pagamento. Il prezzo applicato è quello esposto al momento della conferma dell'ordine.
I prezzi possono variare per formato, disponibilità, costi di fornitura e durata delle campagne. Operiamo come rivendita multimarca senza punti vendita fisici, con approvvigionamento centralizzato, magazzino unico e catalogo essenziale: il risparmio derivante da acquisti programmati e struttura snella viene trasferito nel prezzo esposto e nelle campagne collegate alle regole del negozio.
Le iniziative promozionali sono finanziate con margini operativi, contributi dei fornitori su campagne concordate e ottimizzazione logistica, senza modificare la gestione del prodotto. Lo sconto dipende da idoneità e periodo: le promozioni seguono esclusivamente le regole mostrate al momento dell'ordine.
Codice SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il codice non è cumulabile salvo diversa indicazione nel checkout e non si applica a spese di spedizione.
6. Ordini e conclusione del contratto
La procedura d'ordine prevede: selezione dei prodotti, verifica di carrello e spese, inserimento dei dati di consegna e fatturazione, scelta del pagamento e conferma finale. L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto.
Il contratto si conclude con la nostra conferma via email di accettazione dell'ordine. Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, dati incompleti, sospetta frode o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso tempestivo di quanto eventualmente addebitato e comunicazione dei motivi.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene al momento dell'autorizzazione o della spedizione secondo il circuito utilizzato. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non verrà elaborato. Adottiamo controlli antifrode per tutelare il cliente e il negozio; potremo richiedere verifiche aggiuntive prima della spedizione.
8. Spedizioni e consegna
Spediamo agli indirizzi indicati al checkout. Riepilogo delle condizioni:
- Spedizione standard: 8,00 €
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €
I tempi di preparazione e consegna stimati sono indicati durante l'acquisto e nella conferma d'ordine. Alla consegna ti invitiamo a verificare sigillo, integrità, corrispondenza con l'ordine e scadenza, e a conservare imballo, etichetta e numero d'ordine per eventuali segnalazioni. In caso di pacco danneggiato, accetta con riserva e contattaci con foto dell'imballo esterno e interno.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per esercitare il recesso entro tale termine, contatta l'assistenza indicando numero d'ordine e motivo, e attendi le istruzioni per la restituzione.
Condizioni di reso:
- i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti o manomessi ove sigillati per motivi igienici, completi di confezione, etichette e accessori
- le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo errore nostro o non conformità accertata
- effettuato il controllo in rientro, emettiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo
Non saranno accettati resi oltre il termine di 30 giorni dalla consegna. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso secondo le regole di reso del negozio o buono equivalente a scelta del cliente, più presa in carico delle spese di rientro quando dovuto.
10. Autenticità, qualità e garanzia
Ci impegniamo a offrire solo articoli originali e conformi alla descrizione pubblicata, con filiera documentabile. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, nel rispetto delle norme applicabili ai beni di consumo.
Approvvigionamento e controlli:
- rifornimento solo tramite canali tracciabili con documenti di fornitura, verifica di lotti, sigilli e corrispondenza tra prodotto ricevuto e scheda pubblicata
- controllo in ingresso su integrità, scadenza, etichettatura in lingua richiesta e confezione; controllo in uscita su corrispondenza ordine e protezione durante il trasporto
Se sospetti una non conformità o un problema di autenticità, apri una segnalazione fornendo:
- numero d'ordine e data di consegna
- foto di prodotto, sigillo, etichetta e imballo
- descrizione del problema riscontrato
Processo di verifica: verifica documentale della fornitura e del lotto, confronto fotografico con campioni di riferimento, coinvolgimento del reparto qualità e del fornitore se necessario. Ti risponderemo con esito e soluzione proposta entro i tempi di assistenza dichiarati, con aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, layout, catalogo e marchio Benessere Daily — sono protetti e non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati senza autorizzazione scritta, salvo i marchi dei rispettivi produttori citati a fini descrittivi per identificare i prodotti compatibili o venduti. Qualsiasi uso non autorizzato è vietato.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per diffondere contenuti illeciti, violare diritti di proprietà intellettuale, eludere misure di sicurezza, inviare spam, pubblicare recensioni false o utilizzare i contenuti del catalogo per creare offerte concorrenti ingannevoli. In caso di abuso possiamo limitare l'accesso e, ove necessario, tutelarci nelle sedi competenti.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine e informazioni trasparenti su spedizioni e resi. Il sito può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti derivanti da indisponibilità temporanea, ritardi del vettore o uso improprio dei prodotti rispetto alle avvertenze in etichetta.
14. Esclusioni di responsabilità
Le informazioni sul benessere hanno scopo informativo e non sostituiscono il parere medico. Verifica sempre modalità d'uso, avvertenze, allergeni e interazioni riportati in etichetta e consulta un professionista sanitario in caso di dubbi, gravidanza, patologie o terapie in corso. La responsabilità per conformità, sicurezza ed efficacia resta disciplinata dalle informazioni prodotto e dalle norme applicabili.
15. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in quanto il negozio opera da Via dei Mille 47, 24122 Bergamo BG, Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore e resta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR).
16. Modifiche delle condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per motivi normativi, operativi o commerciali. La versione applicabile è quella pubblicata su benesseredaily.shop alla data dell'ordine, identificata dalla data di ultimo aggiornamento in apertura. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
17. Assistenza e contatti
L'assistenza clienti è disponibile via email a support@benesseredaily.shop. Orario del servizio in Ora dell'Europa centrale: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura, in ordine di arrivo e per urgenza.
Il nostro servizio di accoglienza generale fornisce informazioni su ordini, pagamenti e regole del negozio e smista verso i reparti specialistici. Per una gestione rapida indica numero d'ordine se presente, oggetto della richiesta e recapito per ricontatto. Registriamo ogni richiesta e rispondiamo o inoltriamo al reparto competente con numero di pratica, di norma entro un giorno lavorativo; in caso di escalation la pratica è affidata al responsabile del servizio clienti.
Per richieste privacy, diritti dell'interessato e questioni contrattuali puoi scrivere a tutela-dati@benesseredaily.shop indicando dati identificativi della richiesta e oggetto relativo a privacy o condizioni. Il processo prevede verifica dell'identità quando necessaria, risposta formale e registrazione della pratica, di norma entro due giorni lavorativi, con escalation al referente legale.